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5 tipos de clientes que saem do isolamento: como atendê-los
O isolamento induzido pela pandemia forçou novos hábitos de compra.Aqui estão os cinco novos tipos de clientes que surgiram – e como você deseja atendê-los agora.Pesquisadores da HUGE descobriram como o cenário de compras mudou no último ano.Eles analisaram o que os clientes experimentavam, sentiam e queriam...Consulte Mais informação -
A principal maneira pela qual os clientes desejam que você os contate
Os clientes ainda querem ligar para você.Mas quando você quer contar algo a eles, é assim que eles preferem que você faça.Mais de 70% dos clientes preferem que as empresas usem e-mail para se comunicarem com eles, de acordo com um relatório recente do Marketing Sherpa.E os resultados abrangeram toda a gama demográfica - e-mail...Consulte Mais informação -
Por que os clientes não pedem ajuda quando deveriam
Lembra daquele último desastre que um cliente trouxe para você?Se ele tivesse pedido ajuda antes, você poderia ter evitado, certo?!Veja por que os clientes não pedem ajuda quando deveriam – e como você pode fazer com que eles falem mais cedo.Você pensaria que os clientes pediriam ajuda no momento em que...Consulte Mais informação -
4 práticas recomendadas de e-mail para aumentar as vendas
O e-mail é a maneira mais fácil de manter contato com os clientes.E se bem feito, é uma ferramenta valiosa para vender mais aos clientes.A chave para aumentar as vendas com e-mail é acertar o tempo e o tom, de acordo com uma pesquisa recente da Bluecore.“Embora as marcas muitas vezes tenham encoberto esta dec...Consulte Mais informação -
As 11 melhores coisas a dizer aos clientes
Aqui está a boa notícia: para tudo que pode dar errado em uma conversa com o cliente, muito mais pode dar certo.Você tem muito mais oportunidades de dizer a coisa certa e criar uma experiência excepcional.Melhor ainda, você pode aproveitar essas ótimas conversas.Quase 75% dos personalizados...Consulte Mais informação -
5 maneiras de transformar visitantes do site em clientes satisfeitos
A maioria das experiências do cliente começa com uma visita online.O seu site está adequado para transformar visitantes em clientes satisfeitos?Um site visualmente atraente não é suficiente para conquistar clientes.Mesmo um site fácil de navegar pode não conseguir transformar visitantes em clientes.A chave: envolva os clientes em seu ...Consulte Mais informação -
3 maneiras de criar conteúdo melhor para os clientes
Os clientes não poderão aproveitar sua experiência até que decidam interagir com sua empresa.Um ótimo conteúdo os envolverá.Aqui estão três segredos para criar e fornecer conteúdo melhor, dos especialistas da Loomly: 1. Planeje “Você deseja planejar seu conteúdo antes mesmo de pensar em publicá-lo”, digamos...Consulte Mais informação -
Como os clientes mudaram – e como você deseja responder
O mundo recuou em fazer negócios em meio ao coronavírus.Agora você precisa voltar aos negócios – e reconquistar seus clientes.Aqui estão conselhos de especialistas sobre como fazer isso.Os clientes B2B e B2C provavelmente gastarão menos e examinarão mais as decisões de compra à medida que entrarmos em uma recessão.Ou...Consulte Mais informação -
23 das melhores coisas para dizer a um cliente irritado
Um cliente chateado está ouvindo você e agora espera que você responda.O que você diz (ou escreve) fará ou destruirá a experiência.Você sabe o que fazer?Não importa o seu papel na experiência do cliente.Quer você atenda ligações e e-mails, comercialize os produtos, faça vendas, entregue itens...Consulte Mais informação -
Melhore a experiência do cliente para aumentar os lucros
Melhore a experiência do cliente e você poderá melhorar os resultados financeiros.Os pesquisadores descobriram que há verdade por trás do ditado: é preciso gastar dinheiro para ganhar dinheiro.Quase metade dos clientes está disposta a pagar mais por um produto ou serviço se puderem ter uma experiência melhor, de acordo com novos...Consulte Mais informação -
Como o Marketing e o Atendimento podem melhorar a experiência do cliente
Marketing e Serviços trabalham em extremos opostos da parte mais prática da experiência do cliente: a venda.Se os dois trabalhassem juntos de forma mais consistente, poderiam levar a satisfação do cliente a um nível mais alto.A maioria das empresas permite que o Marketing faça o seu trabalho para atrair leads.Então o serviço faz o seu...Consulte Mais informação -
Palavras curtas que você não deve usar com os clientes
Nos negócios, muitas vezes precisamos acelerar as conversas e transações com os clientes.Mas alguns atalhos de conversa simplesmente não deveriam ser usados.Graças ao texto, siglas e abreviações são mais comuns hoje do que nunca.Quase sempre procuramos um atalho, seja por e-mail, contato on-line...Consulte Mais informação
