Os clientes não poderão aproveitar sua experiência até que decidam interagir com sua empresa.Um ótimo conteúdo os envolverá.

Aqui estão três segredos para criar e fornecer conteúdo melhor, dos especialistas da Loomly:

1. Planeje

“Você quer planejar seu conteúdo antes mesmo de pensar em publicá-lo”, diz Thibaud Clément, CEO da Loomly.“O que você publicará no dia seguinte, na próxima semana ou em um mês – tudo ajuda a construir uma imagem de marca.”

Clément sugere que você determine o que deseja publicar e quando.Se houver apenas uma pessoa responsável por escrever o conteúdo para sua mídia social, blog, site e muito mais, ela poderá escrever em lotes sobre tópicos que fluem juntos.

“Você pode simplesmente deixar sua criatividade fluir e realizar muitas coisas”, brinca Clément.

Se várias pessoas estiverem envolvidas na escrita do conteúdo, você vai querer que uma pessoa agende postagens e supervisione os tópicos para que eles se complementem – e não concorram entre si.

Você também deseja garantir que o conteúdo siga um estilo semelhante e use a mesma linguagem ao se referir aos seus produtos ou serviços.E você pode criar e postar conteúdo que coincida com os produtos ou serviços que está promovendo.

2. Envolva

A criação de conteúdo “não é mais um trabalho individual”, diz Clément.

Peça às pessoas que são especialistas em produtos para criarem conteúdo sobre recursos interessantes que os clientes podem experimentar ou táticas que podem usar para maximizar suas compras.Faça com que os vendedores compartilhem informações do setor.Peça ao RH para escrever sobre as práticas trabalhistas que afetam a todos.Ou peça ao CFO que compartilhe dicas sobre como empresas e indivíduos podem melhorar o fluxo de caixa.

Você deseja oferecer aos clientes conteúdo que melhore suas vidas e negócios – não apenas conteúdo que promova sua empresa, produtos e serviços.

“Você pode adicionar nuances detalhadas ao conteúdo”, diz Clément.“Isso melhora a qualidade do conteúdo e aumenta sua experiência.”

3. Medir

Você deseja continuar garantindo que seu conteúdo seja relevante.A verdadeira medida é se os clientes estão clicando nele e interagindo com ele.Eles comentam e compartilham?

“O sentimento pode ser bom, mas se as pessoas não se envolverem, pode não estar a funcionar”, diz Clément.“Você deseja medir suas conquistas de acordo com as metas que definiu.”

E esse objetivo é o engajamento.Quando você perceber engajamento, “dê a eles mais do que eles desejam”, diz ele.

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