A maioria das experiências do cliente começa com uma visita online.O seu site está adequado para transformar visitantes em clientes satisfeitos?

Um site visualmente atraente não é suficiente para conquistar clientes.Mesmo um site fácil de navegar pode não conseguir transformar visitantes em clientes.

A chave: envolva os clientes em seu site e empresa, diz Gabriel Shaoolian, fundador e vice-presidente de serviços digitais da Blue Fountain Media.Isso ajuda a aumentar o interesse em seus produtos e serviços e a aumentar as taxas de conversão.

Aqui estão cinco maneiras de aumentar o envolvimento do site:

1. Mantenha a mensagem concisa

Lembre-se do princípio KISS – Keep it Simple, Stupid.Você não precisa educar os clientes sobre todos os aspectos de seus produtos, serviços e empresa em páginas acessadas com frequência.Eles podem cavar mais fundo se quiserem.

Você só tem alguns segundos para envolvê-los.Faça isso com uma mensagem concisa.Use um tamanho de fonte grande (algo entre 16 e 24) para sua declaração importante de uma linha.Em seguida, reitere essa mensagem – em formato menor – em suas outras páginas.

Certifique-se de que seja fácil ler o texto e usar links também em dispositivos móveis.

2. Chame os visitantes para a ação

Continue a captar o interesse pedindo aos visitantes que interajam mais com seu site e empresa.Este não é um convite para comprar.Em vez disso, é uma oferta de algo valioso.

Por exemplo, “Veja nosso trabalho”, “Encontre um local que funcione para você”, “Marque uma consulta” ou “Veja o que clientes como você têm a dizer sobre nós”.Ignore as frases de chamariz genéricas que não agregam valor, como “Saiba mais” e “Clique aqui”.

3. Mantenha-o atualizado

A maioria dos visitantes não se torna cliente na primeira visita.São necessárias várias visitas antes de comprarem, descobriram os pesquisadores.Portanto, você precisa dar a eles um motivo para quererem voltar.Conteúdo novo é a resposta.

Mantenha-o atualizado com atualizações diárias.Faça com que todos na organização contribuam para que você tenha conteúdo suficiente.Você pode incluir notícias e tendências pertinentes ao seu setor e clientes.Adicione também algumas coisas divertidas – fotos apropriadas do piquenique da empresa ou das palhaçadas no local de trabalho.Além disso, convide os clientes atuais para adicionar algo ao conteúdo.Deixe-os contar histórias de como usam seu produto ou como um serviço impactou seus negócios ou vidas.

Prometa conteúdo novo e valioso e entregue-o.Os visitantes voltarão até comprarem.

4. Coloque-os na página certa

Nem todo visitante pertence à sua página inicial.Claro, isso lhes dá uma visão geral de quem você é e o que faz.Mas para envolver alguns visitantes, você precisa levá-los direto ao que desejam ver.

O local onde eles chegam depende de como você os está atraindo para o seu site.Quer você use campanhas de pagamento por clique, anúncios, mídias sociais ou se concentre na otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), você deseja que as pessoas em quem você se concentra cheguem à página que mais as envolverá.

Por exemplo, se você distribui peças de veículos e tem um anúncio voltado para motoristas de SUVs, você deseja que eles cheguem a uma página de produto específica de SUVs – não à sua página inicial que transmite peças para motocicletas, reboques de tratores, sedãs e SUVs.

5. Meça

Como qualquer coisa nos negócios, você deseja medir o tráfego e o desempenho do site para ter certeza de que seus esforços estão – e serão – focados corretamente.Você pode instalar uma ferramenta como o Google Analytics com pouco ou nenhum custo e medir o tráfego e ver o que os visitantes estão fazendo - como aprender as páginas onde os visitantes permanecem mais ou desistem mais.Então você pode otimizar.

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