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4 principais tendências para a experiência do cliente em 2021
Todos esperamos que a maioria das coisas pareça diferente em 2021 – e a experiência do cliente não seja diferente.É aqui que os especialistas dizem que ocorrerão as maiores mudanças – e como você pode se adaptar.Os clientes esperarão diferentes tipos de experiências – distantes, eficientes e pessoais, pelo menos por algum tempo, segundo ...Consulte Mais informação -
Fortaleça a fidelidade do cliente com eventos digitais
Com toques de recolher e restrições de contato e viagens, muitos eventos planejados foram transferidos para o mundo digital.A mudança de circunstâncias, no entanto, também viu surgir uma série de novos eventos.Quer se trate de uma videochamada com colegas, de noites de jogos online com amigos ou de um treino ...Consulte Mais informação -
5 dicas para fidelizar o cliente
Bons vendedores e ótimos profissionais de atendimento são os principais ingredientes para fidelizar o cliente.Aqui estão cinco maneiras pelas quais eles podem se unir para construí-lo.É importante trabalharmos juntos porque a fidelidade do cliente está em jogo todos os dias.Existem muitas opções disponíveis.Os clientes podem mudar...Consulte Mais informação -
Sua mensagem de marketing deve ser clara ou inteligente Aqui está a ajuda
Quando você deseja que os clientes se lembrem de sua mensagem, você deve ser inteligente?Claro, ideias inteligentes, jingles e frases de efeito acionam as emoções dos clientes.Mas se a mensagem transmitida pela experiência do cliente for clara, será fácil lembrá-la.Então, o que é mais eficaz?“Seja inteligente e c...Consulte Mais informação -
7 maneiras de mostrar aos clientes que você realmente se importa
Você pode ter a experiência mais eficiente do setor, mas se os clientes não sentirem que você se preocupa com eles, eles não permanecerão fiéis.Veja como as pessoas que interagem com os clientes podem mostrar consistentemente que se importam.A maioria das organizações acha mais fácil ensinar aos funcionários a “árdua tarefa...Consulte Mais informação -
Como gerenciar as expectativas dos clientes – mesmo quando elas não são razoáveis
Os clientes geralmente esperam mais do que você pode fazer.Felizmente é possível gerenciar suas expectativas, entregar o que você pode e mantê-los felizes.Você provavelmente ficará tentado a dizer não quando os clientes pedirem algo que pareça irracional ou fora do escopo do que você faz.Mas considere isso...Consulte Mais informação -
A única coisa com a qual os clientes se preocupam mais do que com seus problemas
Quando os clientes têm um problema, você pensaria que essa seria a principal preocupação deles.Mas uma nova pesquisa sugere que uma coisa é mais importante.A forma como eles veem “Os clientes se preocupam mais com a forma como as empresas lidam com seus problemas do que com a existência dos problemas no primeiro...Consulte Mais informação -
11 maneiras de mostrar amor e gratidão aos clientes
Não há melhor momento como agora para demonstrar amor e gratidão aos clientes.Aqui estão 11 maneiras de torná-lo especial.Qualquer época do ano – e principalmente depois de um ano como o anterior – é relevante para agradecer aos clientes e enviar alguns brindes para eles.Mas enquanto nossos corações e mentes estão no amor – é American He...Consulte Mais informação -
Competição de Badminton Camei e Formação de Equipes
A fim de enriquecer o espírito cultural e esportivo da empresa, Camei lançou uma atividade de formação de equipes de badminton no Estádio Olímpico de Quanzhou antes do feriado do Dia do Trabalho.Sob o cuidado e liderança dos líderes da empresa, todos os altos executivos participaram ativamente do evento.Um dois...Consulte Mais informação -
Varejistas na era do darwinismo digital
Apesar dos muitos desastres que ocorreram com a Covid-19, a pandemia também trouxe um impulso muito necessário à digitalização em todos os setores.A escolaridade em casa foi proibida desde que a escolaridade obrigatória se tornou obrigatória.Hoje, a resposta do sistema educacional à pandemia é o ensino domiciliar...Consulte Mais informação -
Contato emotivo com o cliente em todos os canais
O clássico cliente recorrente está extinto.Nenhum vírus é culpado por isso, apenas as amplas possibilidades da World Wide Web.Os consumidores saltam de um canal para outro.Eles comparam preços na Internet, recebem códigos de desconto em seus smartphones, obtêm informações no YouTube, ...Consulte Mais informação -
Como é a experiência do cliente pós-pandemia
Desafio.Mudar.Continuar.Se você é um profissional de atendimento ao cliente, esse foi o MO pandêmico. O que vem a seguir?O Quarto Relatório sobre o Estado de Serviço da Salesforce revelou tendências que surgiram para a experiência do cliente e profissionais de serviços após a pandemia.A experiência é mais importante do que...Consulte Mais informação
