Apesar dos muitos desastres que ocorreram com a Covid-19, a pandemia também trouxe um impulso muito necessário à digitalização em todos os setores.A escolaridade em casa foi proibida desde que a escolaridade obrigatória se tornou obrigatória.Hoje, a resposta do sistema educativo à pandemia é o ensino em casa e muitos empregadores encontraram um novo amigo ao permitir que os seus empregados trabalhassem a partir de casa.Confrontados com um confinamento, os retalhistas aprenderam que mobilizar os compradores através de canais digitais é uma chave crucial para o sucesso.Agora é a hora de seguir em frente.

Mas é preciso cautela: uma certa abordagem deve sempre ser mantida.Com base na hierarquia de necessidades, estas são as etapas que você deve seguir. 

Passo 1) Gestão de materiais + PDV

Cerca de 30 a 40% das cerca de 250.000 lojas de retalho geridas pelos proprietários na Alemanha não têm um sistema de gestão de materiais em funcionamento, embora um sistema de ponto de venda seja obrigatório por lei.Aos olhos de muitos especialistas, a gestão de materiais é o componente chave para o sucesso de um negócio.Ele gera informações a partir dos dados recebidos que auxiliam na gestão do negócio: informações sobre níveis de estoque, locais de armazenamento, capital vinculado, fornecedores e processamento de pedidos são acessíveis com o toque de um botão.Aqueles que desejam desenvolver o seu formato de forma profissional e, mais importante, com os olhos postos no futuro, descobrirão que não há como contornar tal infra-estrutura.Os varejistas precisam de dados sobre si mesmos.Não saber onde se está em um determinado momento torna impossível escolher o caminho certo a seguir.

Etapa 2) Conheça seu cliente 

Sem informações sobre a base de clientes, é impossível mobilizar clientes de forma eficiente.A base para isso é um banco de dados sólido de clientes que muitas vezes já está pré-integrado em muitos sistemas de gerenciamento de materiais.Assim que os retalhistas souberem quem compra o quê, quando e como, podem enviar ofertas personalizadas através de diferentes canais para mobilizar os seus clientes. 

Etapa 3) Site + Google meu Negócio

Ter uma página independente é imprescindível.Um sólido número de 38% dos clientes prepara suas compras na loja online.É aqui que o Google entra em jogo.Os varejistas podem se registrar no Google meu Negócio para se tornarem visíveis digitalmente em um nível básico e saudável.O Google pelo menos saberá da sua existência.O programa Grow my Store oferece uma análise gratuita do próprio site.Isto é seguido por propostas sobre como melhorar a visibilidade digital.

Etapa 4) Redes sociais

Vender significa lutar para ser visto.Se ninguém te ver, ninguém poderá comprar de você.Portanto, é essencial que os varejistas tentem estar exatamente onde as pessoas mais provavelmente se encontram hoje em dia: nas redes sociais.Nunca foi tão fácil entrar em contacto com um grupo de potenciais clientes e informá-los das suas próprias capacidades.Ao mesmo tempo, a avaliação da abordagem do grupo-alvo é muito fácil e eficiente – e definitivamente vale o esforço! 

Etapa 5) Rede, rede, rede

Uma vez criada a base para a digitalização, o próximo passo é estabelecer redes com outros retalhistas ou serviços.Consumo orientado a eventos é a palavra mágica aqui.Por exemplo, poderia ser organizada uma visita digital sobre o tema «regresso às aulas».A loja de brinquedos e confeitaria para guloseimas para iniciantes, o cabeleireiro e a loja de roupas para um bom estilo e um fotógrafo podem unir forças com uma oferta virtual de serviço completo.

Etapa 6) Vender em um mercado

Depois de atingir um bom nível de maturidade digital, você poderá vender online.O primeiro passo deve ser através de um mercado que muitas vezes leva apenas alguns passos.Para isso, quase todos os provedores oferecem tutoriais informativos que mostram como acessar o mercado de maneira conveniente.A amplitude dos serviços é variada: A pedido, alguns fornecedores assumem todo o atendimento de um pedido até a entrega, o que impacta naturalmente nas comissões.

Etapa 7) Sua própria loja online

Você é o mestre da sua própria loja online.Mas isso vem com um conjunto completo de responsabilidades!Os varejistas devem estar familiarizados com a tecnologia por trás de um sistema de loja – eles devem saber como otimizar as pesquisas em mecanismos de pesquisa enquanto projetam seu marketing.Isso naturalmente vem com um certo esforço.A vantagem, porém, é que o varejista pode ativar um canal de vendas completamente novo e mobilizar grupos de clientes que até então não haviam sido alcançados.

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