Com toques de recolher e restrições de contato e viagens, muitos eventos planejados foram transferidos para o mundo digital.A mudança de circunstâncias, no entanto, também viu surgir uma série de novos eventos.Quer se trate de uma videochamada com colegas, de noites de jogos online com amigos ou de um curso de formação ministrado por vídeo – um número crescente de ofertas tem surgido, não apenas para negócios, mas também na esfera pessoal.No entanto, não há necessidade de ver a comunicação por vídeo apenas como uma solução provisória para uma pandemia global.Os eventos digitais também oferecem oportunidades e valor agregado para o futuro do relacionamento entre varejistas e clientes.

Mais tempo para comunicação

O encerramento de lojas significa que atualmente restam muito poucos pontos de contacto entre retalhistas e clientes.Porém, também no estresse da rotina diária, muitas vezes não há tempo suficiente para interagir intensamente com os clientes.Para neutralizar este problema, os eventos digitais podem servir como meio de comunicação.Os retalhistas podem utilizá-los para representar o seu negócio e os produtos que comercializam de uma forma autêntica, transmitir entusiasmo genuíno e relatar as suas próprias experiências, inclusive após o encerramento da loja.Isso permite que sua empresa ganhe pontos, enquanto os clientes se sentirão bem atendidos no que diz respeito ao aconselhamento.Especialmente as pequenas mesas redondas adaptam-se bem à esfera online, onde podem ser utilizadas para iniciar uma conversa e, assim, dar um contributo significativo para criar e manter a fidelização do cliente.

Independência e flexibilidade

Em comparação com os eventos físicos, os eventos virtuais são muito mais eficientes em termos de tempo e podem ser implementados de forma totalmente independente da localização.Como organizador, isto permite-lhe não só uma maior flexibilidade no agendamento, mas também pode atingir um público-alvo mais amplo, uma vez que as pessoas interessadas em participar num evento virtual ficam livres de ter que realizar longas viagens e das despesas com deslocações.O número de participantes também é praticamente ilimitado.Caso, apesar disso, o participante ainda não consiga comparecer no horário determinado, há sempre a opção de registrar os eventos e posteriormente disponibilizá-los aos interessados.

Interação e feedback

Até mesmo eventos digitais podem ser configurados para serem interativos.O que é importante aqui é ter o conceito certo.As perguntas são raras durante as sessões plenárias se houver um grande público.Os participantes muitas vezes não querem atrair a atenção ou têm medo de fazer papel de bobo.No mundo digital, há menos obstáculos à participação desde o início devido ao anonimato e a recursos como chats.Outras opções, como pesquisas ou reações por meio de emojis, permitem obter facilmente feedback de forma lúdica e pedir opiniões.Seu interesse no feedback não apenas mostra aos clientes que você os valoriza, mas também fornece uma base importante para otimizar eventos futuros ou ajustar o conceito da loja.

Posicionando-se como um especialista

Os eventos digitais podem ser perfeitamente integrados à sua estratégia de marketing de conteúdo existente.O objetivo deve ser estabelecer a sua loja como o ponto de contacto para todas as questões e preocupações relacionadas com os seus produtos.Elabore conteúdos diferentes em torno disso que você possa transpor para a forma de evento.Alguns exemplos incluem:

• noites criativas com produtos selecionados

• testes ao vivo de novos produtos

• dias informativos sobre tópicos especializados, como configuração ergonômica do local de trabalho

• sessões informativas sobre tópicos práticos, como configurar uma plotter

Caso queira aumentar o alcance do seu evento, a participação deverá ser gratuita e posteriormente deverá ser disponibilizada uma gravação do evento ou workshop.Dessa forma, agendamentos e gravações podem ser repassados ​​para amigos e colegas sem problemas, permitindo o alcance de possíveis novos clientes.Se o seu objetivo é atingir clientes particularmente fiéis, você deve tornar o seu evento mais exclusivo.Você pode então enviar convites pessoais e limitar os números a um pequeno círculo de participantes.

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