Quando você deseja que os clientes se lembrem de sua mensagem, você deve ser inteligente?

Claro, ideias inteligentes, jingles e frases de efeito acionam as emoções dos clientes.Mas se a mensagem transmitida pela experiência do cliente for clara, será fácil lembrá-la.

Então, o que é mais eficaz?

“Seja inteligente e claro quando puder”, diz Dianna Booher, especialista em redação e autora de What More Can I Say?“Se você não consegue administrar os dois, esqueça a inteligência.”

Por que limpar funciona

Resumindo: a clareza deve ser a força motriz por trás da mensagem de marketing que você deseja expressar e da experiência do cliente que deseja criar.

Aqui está o porquê:

1 Clareza gera confiança.Os clientes não acreditarão, aprovarão, comprarão ou recomendarão algo que não compreendam totalmente.Uma mensagem vaga, ambígua ou inespecífica parece indigna de confiança e essa não é a maneira de iniciar a experiência do cliente.

2 As pesquisas por palavras-chave favorecem palavras claras.As pessoas falam, pensam e pesquisam com linguagem direta.Quando usam o Google para encontrar um produto, resposta ou serviço, não digitam palavras espirituosas.Booher oferece este exemplo: se alguém está preocupado em reduzir o colesterol, provavelmente digitará “como reduzir o colesterol” ou “comer para reduzir o colesterol”, e não “ficar em forma ou engordar”.

3 As pessoas não gostam de surpresas ruins.Mensagens inteligentes podem levar a decepções.Palavras espirituosas podem descrever um produto ou serviço de forma diferente do que realmente é.Assim, os clientes não obtêm o que esperam quando o abrem ou experimentam.

Como ser claro

Essas cinco abordagens comprovadas o ajudarão a manter clara qualquer mensagem de marketing:

1 Concentre-se em um público-alvo.Conheça o tipo de pessoa que você deseja ler e entenda sua mensagem.Defina tudo o que afeta seu estilo de compra – idade, renda, estilo de vida, profissão, hobbies, hábitos, etc.

2 Limite o seu tema.Você não pode fazer com que ideias complexas e compostas pareçam uma mensagem clara e focada.Escolha os benefícios mais importantes do seu produto, serviço ou empresa e construa uma mensagem em torno deles – mantendo a linguagem simples, curta e centrada na solução que você fornece.

3 Enfatize o que é único.Concentre-se no que diferencia seu produto, serviço ou empresa da concorrência.O que o torna melhor ou mais valioso do que os outros?

4 Adicione o que há de novo.Crie entusiasmo (regularmente) sobre seus produtos, serviços ou empresa adicionando um elemento à sua mensagem sobre o que há de novo ou em mudança.Mesmo pequenos ajustes no que é familiar podem parecer novos.

5 Construa emoção para causar ação.Se você fizer com que os clientes sintam emoções inteligentes, felizes, lógicas ou outras emoções positivas, é mais provável que eles atendam ao seu apelo à ação (“entre em contato conosco”, “visite”, “compre”, “solicite”).

Quando obras inteligentes

Clear é o vencedor claro quando você deseja transmitir sua mensagem aos clientes.Mas a inteligência pode funcionar – quando é excepcionalmente bem feita.Alguns exemplos que ficaram conosco ao longo do tempo:

Nike – Apenas faça

Miller Lite – ótimo sabor, menos recheio

Placa do processador de leite da Califórnia – Tem leite?

De Beers – Um diamante é para sempre

Wendy's - Onde está a carne?

Como você pode adicionar inteligência, quando apropriado?Tenha estas dicas em mente:

1 Não force.Se algo inteligente não surgir naturalmente, mantenha-o claro.As pessoas precisam entender a inteligência para que ela seja eficaz.Peça à sua mãe, tio, melhor amigo ou qualquer pessoa que normalmente “entende” que veja sua mensagem inteligente.Se eles não entenderem o que você quer dizer, ignore.

2 Mantenha-o extremamente curto.Você verá nos cinco exemplos de sucesso que não existem mais do que quatro palavras.Inteligente raramente é encontrado em uma frase completa.

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