Notícias da indústria
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As tendências de mídia social mais importantes de 2023
Qualquer pessoa que trabalhe no setor de mídias sociais sabe que ele está em constante mudança.Para mantê-lo atualizado, descrevemos as tendências mais importantes das mídias sociais de 2023. Basicamente, as tendências das mídias sociais são uma evidência dos desenvolvimentos e mudanças atuais no uso das mídias sociais.Eles incluem, f...Consulte Mais informação -
3 segredos para se tornar uma empresa centrada no cliente
Pare de imaginar e faça acontecer.“O problema muitas vezes é que nenhum de nós compartilha a mesma visão de sucesso com os clientes”.“Você pode alcançar a centralização no cliente quando todos entendem e trabalham para atingir as metas de longo prazo.”Como se chega lá?Quando você ajuda todos a atingir a mentalidade, a habilidade...Consulte Mais informação -
4 coisas que vendedores ‘sortudos’ fazem certo
Se você conhece um vendedor sortudo, nós lhe contaremos um segredo: ele não tem tanta sorte quanto você pensa.Ele é um oportunista melhor.Você pode pensar que os melhores vendedores estão no lugar certo na hora certa.Mas no final das contas, eles fazem coisas que lhes permitem tirar vantagem do que acontece...Consulte Mais informação -
Clientes satisfeitos espalham a notícia: veja como ajudá-los a fazer isso
Quase 70% dos clientes que tiveram uma experiência positiva recomendariam você a outras pessoas.Eles estão prontos e dispostos a gritar com você nas redes sociais, falar sobre você em um jantar com amigos, enviar mensagens de texto para colegas de trabalho ou até mesmo ligar para a mãe para dizer que você é ótimo.O problema é que a maioria das organizações...Consulte Mais informação -
Clientes chateados?Adivinhe o que eles farão a seguir
Quando os clientes ficam chateados, você está pronto para o próximo passo?É assim que se prepara.Tenha seus melhores funcionários prontos para atender o telefone.Apesar da atenção que as redes sociais recebem, 55% dos clientes que estão realmente frustrados ou chateados preferem ligar para uma empresa.Apenas 5% recorrem às redes sociais para desabafar...Consulte Mais informação -
6 maneiras de se reconectar com os clientes
Muitos clientes perderam o hábito de fazer negócios.Eles não interagem com empresas – e seus funcionários – há algum tempo.Agora é hora de reconectar.Os funcionários da linha de frente que trabalham com os clientes têm a melhor oportunidade de reconstruir relacionamentos que foram colocados em espera enquanto as pessoas...Consulte Mais informação -
Criando uma experiência online eficaz para clientes B2B
A maioria das empresas B2B não está dando aos clientes o crédito digital que eles merecem – e a experiência do cliente pode ser prejudicada por isso.Os clientes são experientes, sejam eles B2B ou B2C.Todos pesquisam online antes de comprar.Todos procuram respostas online antes de perguntar.Todos tentam resolver problemas...Consulte Mais informação -
Como persuadir os clientes sem pressioná-los
Embora existam várias táticas de curto prazo para fazer com que os clientes façam o que você deseja, o caminho para a “influência real” não tem atalhos.Armadilhas a serem evitadas Incentivar os clientes a adotarem uma maneira diferente de pensar para vender para eles, falando mais do que ouvindo e tornando-se defensivos, argumentativos e teimosos...Consulte Mais informação -
3 fatores comprovados que aumentam as taxas de resposta de e-mail
O primeiro desafio é fazer com que os clientes potenciais abram suas mensagens de e-mail.O próximo é garantir que eles leiam sua cópia e, eventualmente, cliquem.Os dois maiores desafios enfrentados pelos profissionais de marketing da web em 2011 foram gerar cópias de e-mail relevantes e entregá-las em um momento que maximizasse a taxa de resposta...Consulte Mais informação -
Você pode construir fidelidade quando os clientes compram apenas online
É muito fácil para os clientes “traírem” você quando você tem um relacionamento online quase todo anônimo.Então, é possível construir uma verdadeira lealdade quando você não interage pessoalmente?Sim, de acordo com uma nova pesquisa.A interação pessoal positiva sempre será fundamental na construção da lealdade, mas quase 40...Consulte Mais informação -
5 princípios básicos que formam excelentes relacionamentos com os clientes
O sucesso empresarial hoje depende do desenvolvimento de relações mutuamente benéficas que criem valor partilhado, resolvam problemas mútuos e levem tanto os vendedores como os clientes a um lugar de “nós” em vez do habitual cabo de guerra “nós contra eles”.Aqui estão cinco princípios básicos que formam a base de um ...Consulte Mais informação -
Modelos de vendas de alto risco que geram resultados
Determinar qual modelo de vendas faz mais sentido para o seu negócio é um pouco como tentar equilibrar uma balança – cada mudança que você faz em um lado certamente terá um impacto no outro.Caso em questão: um estudo recente destacou um modelo de vendas popular que resultou em mais de 85% dos representantes nat...Consulte Mais informação
