“Você pode não perceber quando isso acontece, mas um chute nas calças pode ser a melhor coisa do mundo para você.”Walt Disney não estava necessariamente conversando com os vendedores quando fez essa afirmação, mas é uma boa mensagem para eles.

Duas categorias

Os vendedores se enquadram em duas categorias: aqueles que sofreram humilhação e aqueles que sofrerão.Eles podem reduzir a dificuldade colocando seus egos sob controle quando clientes em potencial ou clientes dão um sinal de alerta.

Sete etapas

O rápido impulso da consciência pode se desdobrar de sete maneiras:

1. Esquecimento confortável.Alguns vendedores não entram em contato consigo mesmos ou com suas deficiências até que um cliente lhes dê um rude despertar.Eles acreditam que são grandes líderes de vendas.O chute que eles experimentam geralmente é um choque severo.
2. Uma picada surpreendente.Ser chutado dói.O grau de dor geralmente se correlaciona diretamente com o grau de esquecimento do vendedor em relação às suas falhas de liderança.
3. Mude a escolha.Assim que a dor do chute diminui, surge a escolha que o vendedor enfrenta: rejeitar o insight que acompanha o chute ou perceber que você não é perfeito e pode precisar mudar.
4. Humildade ou arrogância.Vendedores que aceitam a necessidade de mudança demonstram humildade, característica essencial de um líder forte.Aqueles que se recusam a aceitar a necessidade de agir de forma diferente tornar-se-ão ainda mais arrogantes do que antes do seu despertar.
5. Tornando-se complacente.Às vezes, os vendedores ficam complacentes e ignoram o básico.Em seguida, um cliente potencial ou cliente dá um chute rápido.Você nunca pode ficar parado.Você está indo para frente ou para trás.
6. Reagindo exageradamente às críticas.Quando você encontrar críticas, não entre em um modo reacionário.Em vez disso, ouça e faça perguntas abertas que forcem o cliente a fornecer mais do que uma resposta “sim” ou “não”.
7. Falha em articular valor.Articulação de valor é a capacidade de discutir seu produto ou serviço da perspectiva do cliente, e não da sua.Você deve ser capaz de preencher a lacuna entre o que é seu produto ou serviço e o que ele realmente faz pelos clientes.Não fazer isso pode resultar em algumas reações graves do cliente.

O valor da dor

A dor educa os vendedores de forma muito mais eficaz do que o conforto.Quando algo dói, os vendedores podem fazer horas extras para evitar a fonte da dor no futuro.

Os vendedores que desejam se beneficiar de chutes ocasionais devem seguir sete dicas:

1. Concentre-se no jogo longo.Veja o seu chute nas calças como um obstáculo que você atravessa no caminho para um futuro de mais sucesso.Esta valiosa experiência de aprendizado logo estará no seu espelho retrovisor.
2. Aprenda com seus sentimentos.Pergunte a si mesmo: “Que informações esse cliente está tentando me fornecer?”Qual é a lição que esse sentimento está tentando me ensinar?”
3. Lembre-se de que desconforto é igual a crescimento.Os vendedores que nunca se aventuram além da sua zona de conforto não crescem.O desconforto pode levar ao autodesenvolvimento e ao crescimento.
4. Amplie sua visão sobre coragem.Ter coragem significa avançar com coragem quando você está desanimado ou com medo.Para os líderes de vendas, isso significa estar aberto e receptivo às mudanças.Depois de aceitar os fatos sobre suas falhas, você poderá corrigi-las.Se você se recusar a aprender as lições que um chute na bunda pode proporcionar, um chute mais forte e doloroso certamente ocorrerá.
5. Não fique alheio a si mesmo.Um ego fora de controle pode trabalhar contra você.Para crescer como líder, envolva-se na autoexploração e na descoberta.
6. Seja seu próprio crítico.Gerencie como você diz e faz as coisas com astúcia e deliberação.Concentre-se em usar suas habilidades de vendas para obter os melhores resultados.
7. Fique presente.Um chute dói.Não se esquive da dor.Aceite isso.Aprenda com isso.Faça com que funcione para você.Use-o para se tornar um vendedor mais eficaz.

Humildade confiante

Bons vendedores têm o grau certo de confiança.Eles não são excessivamente confiantes ou teimosos.Eles tomam decisões claras sem medo.Eles tratam a todos com respeito, seguindo a primeira lei da liderança, que é “Não se trata de você”.

Eles estão sempre prontos para chutar o próprio traseiro, fazendo perguntas difíceis: você está jogando com muita segurança?Essa tendência está limitando seu crescimento?Como você pode ser um líder mais corajoso?Fazer e responder perguntas desafiadoras dá a todo bom vendedor a oportunidade de se tornar um grande vendedor.

Fonte: Adaptado da Internet