A rejeição é uma grande parte da vida de todo vendedor.E os vendedores que são mais rejeitados do que a maioria tendem a ser mais bem-sucedidos do que a maioria.

Eles entendem a compensação risco-recompensa que a rejeição pode trazer, bem como a experiência de aprendizagem adquirida com a rejeição.

Dê um passo para trás

Se você estiver em uma situação em que precisa responder a uma rejeição imediata, tente se afastar da raiva, da confusão e dos sentimentos negativos e conte até 10 antes de dizer ou fazer qualquer coisa.Este tempo para pensar pode salvar a perspectiva de negócios futuros.

Não culpe os outros

Embora muitas vezes uma venda seja um evento de equipe, o vendedor obtém os resultados da linha de frente – ganhar ou perder.Você é o responsável final por uma venda ou pela falta dela.Tente evitar a armadilha de culpar os outros.Isso pode fazer você se sentir melhor por um momento, mas não o ajudará a se tornar um vendedor melhor no longo prazo.

Procure entender

Faça uma autópsia sobre o que aconteceu quando você perdeu.Muitas vezes perdemos uma venda, apagamos-na da memória e seguimos em frente.Os vendedores mais eficazes são resilientes e têm memória curta.Eles se perguntam:

• Eu realmente ouvi as necessidades do cliente em potencial?
• Perdi o momento da venda porque não fiz um bom trabalho de acompanhamento?
• Perdi a venda porque não tinha conhecimento de eventos ocorridos no mercado ou no ambiente competitivo?
• Fui muito agressivo?
• Quem conseguiu a venda e por quê?

Pergunte por que

Aborde uma venda perdida com sinceridade e desejo de melhorar.Há uma razão pela qual você perdeu a venda.Descubra o que é isso.A maioria das pessoas será honesta e explicará os motivos pelos quais você perdeu a venda.Saiba por que você perdeu e começará a ganhar.

Anotá-la

Anote o que aconteceu imediatamente depois que você perdeu a venda.Uma gravação do que você está sentindo pode ser útil quando você relembrar a situação.Ao revisitar a venda perdida mais tarde, você poderá ver uma resposta ou um tópico que levará a uma resposta.Se não estiver escrito, não há como você se lembrar da situação exata mais tarde.

Não revide

Uma coisa fácil de fazer quando você perde vendas é deixar os clientes em potencial saberem que eles estavam errados, que cometeram um erro e que se arrependerão.Ser negativo ou crítico em relação à decisão desligará qualquer negócio futuro.Aceitar a rejeição com elegância permitirá que você entre em contato com os clientes em potencial e os informe sobre qualquer melhoria ou inovação no novo produto no futuro.

Adaptado da Internet