À medida que mais empresas disputam a atenção dos clientes, o marketing por email torna-se uma forma de arte cada vez mais delicada.E, como resultado, melhorar o desempenho requer um foco preciso em pelo menos uma das cinco áreas:

1. Tempo.Embora estudos tenham publicado opiniões diferentes sobre o melhor momento para enviar e-mails, só você pode determinar o melhor momento para clicar em “enviar” para alcançar seus assinantes.

Enquanto isso, aqui estão três táticas em relação ao tempo que comprovadamente funcionam:

• Acompanhamento rápido.Sempre que um cliente realiza uma ação, é sempre melhor acompanhar essa ação o mais rápido possível.Se um cliente se inscrever para receber seu boletim informativo na terça-feira, ele não vai querer esperar até segunda-feira para a próxima edição.Envie-lhes seu problema mais recente após a inscrição.
• Verificando os horários de funcionamento.A maioria das pessoas verifica seus e-mails todos os dias no mesmo horário.Portanto, é melhor enviar um e-mail a eles no momento em que verificarem sua caixa de entrada.Exemplo: se você perceber que um cliente sempre abre seu e-mail por volta das 16h, é melhor enviar a ele seu próximo e-mail por volta das 16h.
• Focando “hiperlocalmente”.Isto envolve um foco intenso na criação de negócios dentro de uma pequena área geográfica.Exemplo: Pouco antes de uma tempestade de neve, uma oficina mecânica pode enviar e-mails promocionais incentivando todos os seus clientes em um raio de 32 quilômetros a virem para verificar seus pneus.É uma técnica eficaz, mas exigirá alguma coleta detalhada de dados.

2. Capacidade de entrega.Se o seu endereço IP tiver um “pontuação do remetente”, você está perdendo uma grande parte do seu público-alvo, já que muitos provedores de serviços de e-mail bloqueiam automaticamente e-mails de endereços IP com má reputação.

Três coisas que normalmente prejudicam a reputação da IP são:

• Rejeições fortes— o servidor rejeita a mensagem.Os motivos incluem “A conta não existe” e “O domínio não existe”.
• Saltos suaves— a mensagem é processada, mas é devolvida ao remetente.Os motivos incluem “Caixa de entrada do usuário cheia” e “Servidor temporariamente indisponível”.
• Reclamações de spam— quando os destinatários marcam suas mensagens como spam.

Para ajudar a evitar esses problemas, concentre-se em criar sua própria lista de e-mail – não em comprar ou alugar uma – e em limpá-la regularmente.A limpeza envolve a remoção de endereços que produziram devoluções definitivas ou suaves e endereços que estão inativos – aqueles que não abriram ou clicaram em um de seus e-mails nos últimos seis meses.

Motivo para remoção de inativos: eles claramente não estão interessados ​​em suas mensagens – o que os torna prováveis ​​candidatos a marcá-lo como spam.

Além disso, se você compartilhar um endereço IP com outra empresa, estará colocando parte da reputação do remetente nas mãos dela.A melhor maneira de evitar esse problema é usar um endereço IP dedicado.No entanto, endereços IP dedicados geralmente só são recomendados para empresas com pelo menos alguns milhares de assinantes.

3. Cartões de dados para listas de discussão.Normalmente não toleramos o uso de listas de e-mail de terceiros para campanhas de marketing (normalmente é melhor criar a sua própria), mas se você decidir usar uma, recomendamos encontrar uma lista com umCartão de dadosque melhor se adapta ao seu público-alvo.Quanto mais receptiva for a sua lista às suas mensagens, menor será a probabilidade de você prejudicar a reputação do seu endereço IP ao ser marcado como spam.

4. Otimização de imagem.Muitos provedores de serviços de e-mail bloqueiam imagens automaticamente, por isso é importante incluir texto ALT caso suas imagens sejam bloqueadas.O texto ALT informará aos destinatários o que eles deveriam ver e também incluirá quaisquer links que estariam nas imagens.

Além disso, lembre-se de que se a proporção entre imagem e texto for muito alta, alguns filtros de spam bloquearão automaticamente a mensagem.

5. Segmentação da página de destino.Se você ainda está descobrindo seu público-alvo, você pode usar uma landing page para saber mais sobre ele.Ao segmentar a página, você poderá coletar dados demográficos de clientes em potencial.Considere segmentar a página de destino por:

• Precisar.Exemplo: forneça links para as diferentes necessidades que seus produtos ou serviços podem atender.Se você for uma seguradora, poderá fornecer links separados para seguro automotivo, seguro saúde e seguro de vida.
• Coloque no ciclo de compra.Exemplo: forneça frases de chamariz para clientes em diferentes estágios do ciclo de compra – como aqueles que estão em fase de pesquisa, aqueles que estão prontos para solicitar um orçamento e aqueles prontos para falar com um representante de vendas.
• Tamanho do negócio.Exemplo: Forneça links para empresas de porte específico, talvez uma para empresas com menos de 200 funcionários, uma para empresas com 200 a 400 funcionários e outra para empresas com mais de 400 funcionários.

Esse tipo de técnica de marketing variada pode ajudá-lo a aprender mais sobre seu público e, ao mesmo tempo, criar uma experiência mais personalizada para o cliente.

Recurso: Adaptado da Internet