Os clientes leem seu e-mail?Provavelmente, não, de acordo com pesquisas.Mas aqui estão algumas maneiras de aumentar suas chances.

Os clientes abrem apenas cerca de um quarto dos e-mails comerciais que recebem.Portanto, se você deseja oferecer aos clientes informações, descontos, atualizações ou brindes, apenas um em cada quatro se preocupa em ler a mensagem.Para quem o faz, grande parte nem sequer lê a mensagem inteira.

10 dicas para melhorar suas mensagens

Para melhorar suas mensagens aos clientes, além da possibilidade de eles lerem e agirem de acordo com elas, aqui estão 10 dicas rápidas e eficazes:

1. Mantenha a linha de assunto curta e concisa.Você não vai vender sua ideia ou informação na linha de assunto.O objetivo é escrever algo que faça com que os clientesabra.
2. Crie intriga.Use a linha de assunto como se fosse um discurso de elevador – algumas palavras ou uma ideia simples que faça os clientes pensarem: “Isso é interessante.Você pode dar um passeio comigo e me contar mais?
3. Considere a profundidade do relacionamento.Quanto menos estabelecido for o seu relacionamento com os clientes, mais curto deverá ser o seu e-mail.Em um relacionamento mais recente, compartilhe apenas uma ideia simples.Em um relacionamento estabelecido, você conquistou o privilégio de trocar mais informações por e-mail.
4. Mantenha os dedos longe do mouse.Idealmente, o corpo da mensagem deve estar em uma tela.Você não quer que os clientes peguem o mouse, que eles usarão para excluir mais rápido do que para rolar.Você pode incorporar um URL para obter mais detalhes.
5. Ignorar anexos.Os clientes não confiam neles.Em vez disso, e novamente, incorpore URLs.
6. Concentre-se nos clientes.Use a palavra “você” muito mais do que “nós” e “eu”.Os clientes precisam sentir que há muito na mensagem para eles.
7. Envie uma cópia limpa.Leia sua cópia em voz alta antes de enviar para ter certeza de que não parece estranha.E se soar estranho aos seus ouvidos, tenha certeza de que será estranho para os clientes – e precisa ser alterado.
8. Evite ou limite qualquer coisa que distraia os clientes da sua mensagem:Isso inclui qualquer tipo de letra que não seja padrão, imagens irrelevantes e HTML.
9. Crie espaço em branco.Não escreva parágrafos volumosos – três ou quatro frases dentro de três ou quatro parágrafos no máximo.
10. Faça o teste.Antes de enviar, peça a um colega ou amigo para dar uma olhada e responder: “O que estou compartilhando é interrompido ou irresistível?”

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