Você está fazendo coisas que fazem os clientes quererem comprar, aprender ou interagir mais?A maioria dos líderes de experiência do cliente admite que não está obtendo a resposta desejada com seus esforços para envolver os clientes.

Quando se trata de marketing de conteúdo – todas aquelas postagens em mídias sociais, blogs, white papers e outros materiais escritos – os líderes de experiência do cliente dizem que estão aquém, descobriu uma pesquisa recente da SmartPulse.Quando questionados sobre o quão eficaz eles achavam que seu marketing de conteúdo era, os líderes disseram:

• Extremamente: impulsiona a geração de leads (6%)
• Geralmente: às vezes estimula conversas com clientes (35%)
• De forma alguma: gera poucos comentários, feedback ou leads (37%)
• Não é o ponto: publicamos apenas porque todo mundo o faz (4%)
• Não relevante: temos prioridades mais altas (18%)

Crie uma vez, use duas vezes (pelo menos)

Apenas um punhado de empresas obtém sucesso com as informações que produzem para os clientes.Um dos motivos citados pelos pesquisadores foi que a produção de conteúdo só fica nas mãos do marketing — quando poderia ser compartilhada por todas as áreas da equipe de experiência do cliente (vendas, atendimento ao cliente, TI, etc.)

A chave: produzir ótimo conteúdo e aproveitá-lo tanto quanto possível.

E aqui está como você pode economizar tempo, esforço e dinheiro fazendo isso: reaproveitar um ótimo material.

Sem problemas.Não é cortar atalhos.Na verdade, é genial tirar o máximo proveito das coisas boas, considerando que a maioria dos leitores não lê ou assiste tudo o que você faz.Mas pessoas diferentes agirão em formas diferentes do mesmo conteúdo.

Portanto, faça cada esforço de marketing de conteúdo pensando em como seu material pode ser reaproveitado.Então experimente estas ideias:

• Atualizar postagens de blog desatualizadasque estão na moda novamente.Por exemplo, se você escreveu algo vagamente baseado em uma série de TV (quando estava quente), ajuste um pouco, atualize a data de publicação e envie uma nova notificação por e-mail quando a nova temporada desse programa começar.
• Extraia conteúdo de seus e-bookspublicar (palavra por palavra, se necessário) para postagens de blog.E forneça aos leitores links para obter mais.
• Abra todas as postagens do blog que você publicousobre um assunto e transformá-lo em um e-book.
• Ajuste o títuloem seus melhores conteúdos e executá-los novamente (pelo menos um ano depois).Boas peças sempre serão boas peças.

Recurso: Adaptado da Internet