Quando se trata de comunicação, a linguagem corporal é tão importante quanto as palavras que você fala.E uma linguagem corporal inadequada custará vendas, não importa quão bom seja o seu discurso.

A boa notícia: você pode aprender a controlar sua linguagem corporal.E para ajudá-lo a descobrir onde você precisa melhorar, compilamos sete das piores maneiras de lidar com seu corpo ao interagir com os clientes:

1. Evitando contato visual

Nos EUA, é bom manter contato visual de 70% a 80% do tempo.Mais e você pode parecer ameaçador, menos e você pode parecer desconfortável ou desinteressado.

Um bom contato visual exala confiança, envolvimento e preocupação.Além disso, ajudará você a ler as emoções e a linguagem corporal de seus clientes.

 2. Má postura

Seja na sua mesa ou em pé, a postura é importante.Pendurar a cabeça ou curvar os ombros pode fazer você parecer cansado e inseguro.Em vez disso, mantenha as costas retas e o peito aberto.

Ao sentar-se com um cliente, não há problema em inclinar-se ligeiramente para a frente para demonstrar interesse.No entanto, inclinar-se muito para a frente pode fazer você parecer que está rastejando, e sentar-se muito para trás pode fazer com que você pareça dominador.

3. Movimento extra da boca

Algumas pessoas movem a boca mesmo quando não estão falando.

Morder ou torcer os lábios muitas vezes faz você parecer desconfortável ou como se estivesse escondendo algo, como uma réplica ou um insulto.E se você estiver sorrindo, lembre-se: um sorriso verdadeiro incorpora seus dentes e olhos.

4. Mãos fugazes

Mantenha suas mãos à vista.Enfiá-los nos bolsos fará com que as pessoas pensem que você está descomprometido ou escondendo alguma coisa.

Tente mantê-los abertos com as palmas voltadas para cima para mostrar que você é receptivo e amigável.E sempre evite fechar os punhos.

5. Invadir o espaço pessoal

Ao interagir com os clientes, geralmente é melhor ficar a uma distância de 30 a 1,20 metro deles.Isso o deixará perto o suficiente para interagir sem deixá-los desconfortáveis.

Áreas mais próximas do que trinta centímetros são geralmente reservadas para familiares e amigos.

6. Manter uma postura defensiva

Cruzar os braços ou as pernas muitas vezes parece uma atitude defensiva.

Se você achar que precisa cruzar os braços porque está com frio, sorria e pareça acolhedor.Ao ficar em pé, tente manter as pernas afastadas na largura dos ombros.

7. Movimento excessivo

Ações inconscientes, como girar uma caneta ou bater os pés, são indicações comuns de impaciência.O mesmo se aplica a bater os dedos ou girar os polegares.

Fique atento aos seus próprios tiques pessoais e à maneira como eles podem ser transmitidos aos outros.

Recurso：Adaptado da Internet