Os pessimistas vêm prevendo a morte do e-mail há anos.Mas o fato é que (graças à proliferação de dispositivos móveis) o e-mail está ressurgindo em eficácia.E um estudo recente provou que os compradores ainda estão dispostos a comprar produtos em massa por e-mail.Só há um problema.

O que é?Seus emails marketing devem ser otimizados para dispositivos móveis para que não sejam descartados.

O provedor de serviços de marketing por email divulgou seu relatório e revela os resultados de um estudo nacional com 1.000 consumidores norte-americanos com idades entre 25 e 40 anos e seus hábitos de email.

As descobertas ajudam a traçar uma imagem do que os destinatários esperam do seu e-mail:

• 70% disseram que abrirão e-mails de empresas com as quais já fazem negócios
• 30% disseram que cancelariam a assinatura de um e-mail se ele não ficasse bem em um dispositivo móvel e 80% excluiriam e-mails que não ficassem bem em seus dispositivos móveis
• 84% disseram que a oportunidade de receber descontos foi o motivo mais importante para se inscrever para receber e-mails da empresa, e
• 41% considerariam optar por receber menos e-mails - em vez de cancelar a assinatura - se tivessem a opção de cancelar a assinatura.

O mito da exclusão com um clique e a conformidade com CAN-SPAM

Vejamos esse último ponto com um pouco mais de detalhes.Muitas empresas têm medo de redirecionar destinatários de e-mail para uma página de destino/centro de preferências que apresenta opções para reduzir o número de e-mails que recebem após clicarem em “cancelar inscrição”.

O motivo se deve a um equívoco comum: o de que o CAN-SPAM exige que as empresas forneçam um processo de cancelamento ou cancelamento de inscrição com um clique.

Muitas empresas ouvem isso e dizem: “Não podemos pedir-lhes que cliquem em 'cancelar inscrição' e depois que selecionem opções em uma página do centro de preferências.Isso exigiria mais de um clique.”

O problema com esse pensamento é que o CAN-SPAM não conta com o clique no botão de cancelamento de um e-mail como parte da ordem de cancelamento de assinatura com um clique.

Na verdade, a ordem de cancelamento de assinatura com um clique é um mito por si só.

Aqui está o que diz a lei: “um destinatário de e-mail não pode ser obrigado a pagar uma taxa, fornecer informações além de seu endereço de e-mail e preferências de exclusão, ou tomar qualquer outra medida além de enviar uma mensagem de e-mail de resposta ou visitar uma única página da Internet para cancelar o recebimento de e-mails futuros de um remetente…”

Portanto, vincular uma pessoa a uma página da web para clicar em uma confirmação de cancelamento de assinatura, ao mesmo tempo que apresenta opções de redução, é legal – e uma prática recomendada.Porque, como mostra o estudo, pode reduzir o desgaste da lista de e-mail em até 41%.

Recurso: Adaptado da Internet