O marketing no ponto de venda (PDV) é uma das alavancas mais importantes que você possui para melhorar o sucesso do seu negócio de varejo.A digitalização contínua significa que, ao planejar conceitos para suas medidas de PDV, você não deve apenas ter sua loja física em mente, mas também projetá-la para o domínio de varejo on-line em rápido crescimento.

Aumentar a receita por meio do marketing no ponto de venda

A oferta no mercado é enorme.Muitas vezes, apenas ter bons produtos a preços justos não é mais suficiente para motivar os clientes a fazer uma compra.Então, como os varejistas podem se destacar na multidão e aumentar as receitas?É aqui que entra o chamado marketing de ponto de venda.O marketing POS descreve o planeamento e implementação de medidas que promovem vendas, convencem os clientes sobre os produtos e devem, num cenário ideal, conduzir a vendas (e compras por impulso).Um exemplo bem conhecido disso é como as áreas de checkout são organizadas.Na fila do caixa, os clientes ficarão felizes em deixar seu olhar vagar.Barras de chocolate, chicletes, pilhas e outras compras por impulso saltam da prateleira e vão parar na esteira sem pensar duas vezes.Mesmo que os itens individuais não representem muita renda, o conceito funciona bem em grande escala.A área de caixa de um supermercado, embora ocupe apenas 1% da área de vendas, pode gerar até 5% das receitas.

Porém, o marketing no ponto de venda não se destina apenas a lojas físicas - ele também pode ser implementado online.Numa altura em que as receitas do comércio eletrónico estão a crescer, é mesmo algo que agora é urgentemente necessário.Idealmente, ambos os ambientes de vendas estariam conectados e, portanto, cada um serviria como complemento perfeito para o outro.

Implemente o marketing de PDV em seu negócio com estas 5 dicas

1. Preste atenção ao seu alcance

Antes de os consumidores se tornarem clientes, eles primeiro precisam conhecer sua empresa e o que você oferece.Certifique-se de implementar medidas de marketing tão regularmente quanto possível fora de sua loja para aumentar a conscientização sobre isso e certifique-se de apresentar seus produtos dentro de sua loja de uma forma que atraia os clientes.As medidas que podem aumentar o interesse no seu negócio incluem, por exemplo:

• Varejo na loja:decoração de vitrines, outdoors e publicidade externa, painéis A na calçada, cabides de teto, expositores, adesivos de chão, anúncios em carrinhos ou cestas de compras
• Loja online:catálogos de produtos digitais, janelas pop-up com ofertas promocionais, banners publicitários, notificações push para dispositivos móveis

2. Certifique-se de ter estruturas claras

Estruturas claras na sala de vendas orientarão os clientes e os ajudarão a se orientar em sua linha de produtos.As medidas que você pode usar para orientar seus clientes através do ponto de venda da maneira ideal incluem:

• Varejo na loja: sinalização e rótulos, apresentação consistente de produtos de acordo com grupos de produtos, exibições secundárias em zonas de experiência de varejo ou no próprio caixa
• Loja online:funções de pesquisa e filtro, navegação de menu estruturado, exibição de produtos semelhantes ou complementares, descrições detalhadas de produtos, visualizações rápidas, análises de produtos

3. Crie uma atmosfera de bem-estar

Uma vibração positiva na loja ou no seu site fará com que o cliente queira passar um tempo ali conhecendo seus produtos.Quanto mais agradável você tornar a experiência de compra como um todo, maior será a probabilidade de eles comprarem de você.Não veja sua loja apenas do ponto de vista do varejista, pense no processo de vendas antes de mais nada do ponto de vista do consumidor.Alguns dos ajustes que você pode fazer para melhorar a atmosfera de compras incluem:

• Varejo na loja:design da aparência externa, modernização do design de interiores, criação de um conceito de cores, reorganização da área de vendas, decoração da área de vendas, otimização da iluminação, reprodução de música
• Loja online:design atraente de site ou plataforma, interface de usuário lógica, processo de vendas simples, escolha de diferentes opções de pagamento, tempo de carregamento rápido, fotos e vídeos de alta qualidade, otimizados para dispositivos móveis, selos e certificados de qualidade

4. Crie uma experiência em torno de seus produtos

Os clientes adoram experimentar coisas e estão preparados para gastar mais dinheiro em troca.Aproveite ao máximo esse conhecimento e use-o para realizar algum upsell qualificado.Afinal, é isso que você está tentando obter com o marketing do ponto de venda.Ao projetar suas atividades de vendas em torno de experiências, você pode ser tão criativo quanto desejar.Muitas vezes, um pequeno investimento financeiro e de tempo é suficiente para inspirar ideias e inspirar novas necessidades nos clientes.Alguns exemplos de ideias para promoções de vendas são:

• Varejo na loja:demonstrações ao vivo, atividades práticas, workshops sobre temas específicos, distribuição de guias do tipo “faça você mesmo”, amostras de produtos, degustações, gamificação, uso de realidade virtual ou aumentada
• Loja online:plataformas de clientes, oficinas virtuais, blog com ideias DIY, apelos à ação conjunta, disponibilização de materiais gratuitos para personalização de produtos

5. Crie incentivos com pacotes de preços e descontos

Medidas de marketing como eventos não são adequadas para todos os produtos.Veja os itens consumíveis, por exemplo, que são uma compra menos motivada pela emoção para os clientes.Eles vendem bem usando incentivos de preço, como campanhas de desconto relacionadas a um item específico ou que envolvem a combinação de mais de um item por meio de vendas incrementais ou vendas cruzadas.

Estas duas medidas são adequadas tanto para POS como para lojas online.Os exemplos incluem: campanhas e códigos de desconto para determinados grupos de produtos ou que se aplicam acima de um determinado valor de compra, liquidações de fim de linha ou de fim de temporada, ofertas multipack e ofertas de compra definida, bem como ofertas complementares para peças de reposição e acessórios.

Com apenas algumas mudanças, algumas ideias criativas e uma boa noção do momento certo, as estratégias de marketing no ponto de venda podem ser colocadas em ação e contribuir para o sucesso do seu negócio.O que é importante é continuar a procurar o potencial de forma contínua e depois tomar medidas para implementá-lo – tanto online como offline.

Recurso: Adaptado da Internet