Aqui estão quatro maneiras inovadoras de entender melhor as necessidades de seus clientes e fornecer o tipo de serviço que gera mais negócios:

1. Aproveite como a tecnologia digital mudou o jogo das vendas:Se o Marketing era 80% criativo e 20% logístico no início dos anos 90, agora é exatamente o oposto.Mídias sociais, e-mail e outros recursos dão aos profissionais de marketing acesso a feedback e análises honestos e instantâneos sempre que desejarem.Isso significa que as empresas podem ajustar-se rapidamente, ajustando os seus processos de vendas e marketing para refletir as mudanças no comportamento do comprador e, em seguida, monitorizando o impacto comercial de cada ajuste.
2. Combine Marketing e Vendas em um departamento:A pesquisa prova repetidamente que quanto mais Vendas e Marketing trabalham como uma frente unificada, compartilhando informações e ideias, mais bem-sucedida uma empresa se torna.Com isso em mente, muitas empresas de sucesso estão a consolidar as suas vendas e marketing sob um único guarda-chuva, criando propostas de valor mais coesas através de um foco mais forte no cliente.
3. Entreviste seus clientes:Dê prioridade ao agendamento de entrevistas presenciais com clientes fiéis e ex-clientes pelo menos duas vezes por ano para obter uma noção individual do que eles gostam, do que não gostam e quais mudanças gostariam ver.
4. Mapeie o processo de compra:Depois de coletar e avaliar todo o feedback de análises da web, mídias sociais e entrevistas individuais, determine quais ajustes você fará no processo de vendas para refletir as necessidades dos compradores.

Recurso: Adaptado da Internet